Políticas y Condiciones de Uso Art Store Franquearte

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA www.franquearte.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Franquearte Vive el Arte , en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: G42720458 y domicilio social en: C/ Caramuel, 7 piso 1izquierda - Madrid - 28012 (Madrid). El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla. PROPIEDAD La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros. EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado. Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos. EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo. CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS. Está permitida: La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.Queda terminantemente prohibido: Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.LINKS A LA WEB Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.   FRANQUEARTE  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web Franquearte.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Franquearte pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Franquearte, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.   CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para: Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno. La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web. A continuación condiciones sobre pedidos en el Art Store:

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO.

1.1. Para poder realizar un pedido Ud. debe tener 18 años y capacidad para contratar. Ud. declara que los datos e información que nos facilita son veraces y actualizados. 1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en https://franquearte.com/Tienda o contactándonos a través del correo electrónico franquearte@gmail.com. También puede solicitar una cita a través del teléfono (+34) 604 346 050 y lo asesoraremos personalmente. 1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales. 1.4. Una vez aceptado su pedido, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el tipo de envío o recogida de la pieza según las condiciones de la obra de arte. La confirmación del pedido será efectiva a partir de este último acuerdo al que se llegue. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono. 1.5. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Franquearte enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación. 1.6. Franquearte enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el método de envío seleccionado por Ud. 1.7. Franquearte ejerce como mediador de una compra venta, facilitando a sus usuarios (ud. Como cliente, artistas y galerías), la transacción de compra venta. Por tanto que el nombre del emisor del recibo o factura que reciba Ud. podrá variar según la entidad que lo emita finalmente.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.

2.1. Nosotros le suministraremos los productos seleccionados en la confirmación de su pedido, conforme a las presentes Condiciones Generales. 2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Madrid. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. PRECIOS.

3.1. El IVA correspondiente a su país, se incluirá una vez definida la dirección de envío y facturación y será indicado en el pedido y/o factura. El pago del IVA estará a cargo siempre del cliente. 3.2. El IVA no se aplicará a la compra de productos cuyo destino esté fuera de la Unión Europea. Además, las adquisiciones intracomunitarias realizadas por una empresa/profesional estarán exentas de IVA siempre y cuando el comprador demuestre su condición de profesional o su identificación fiscal figure en el sistema VIES de la comunidad económica europea, pudiéndose comprobar a través de la página: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?locale=es 3.3. Los gastos de envío, son a cargo del cliente, tal como se indicará en su pedido y factura final, luego del contacto previo para coordinar el envío. 3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares. 3.5. En envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea o con los que la Unión Europea no tenga un acuerdo de supresión aduanera, el cliente correrá con los gastos de despacho de aduanas y de otros impuestos que resulten aplicables al recibir el producto.

4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S.

4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line. 4.2. Sólo aceptamos pagos en Euros. 4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito a través de PAYPAL, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). 4.4. Si paga Ud. mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de siete (7) días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado. En todo caso, una vez haya procedido al pago por transferencia o ingreso en cuenta, deberá enviarnos de forma inmediata justificante del mismo así como su número de pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: franquearte@gmail.com El envío del comprobante de transferencia, podría agilizar el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo ni supone reserva alguna. 4.5. Si paga Ud. “contra reembolso”, se le contactará para coordinar una cita en agenda para retirar personalmente su compra en la dirección de nuestra sucursal. 4.6. La opción de “otros pagos” será utilizada solo para reservar una pieza en las siguientes 48Horas mientras se contacta y demuestra usted el convenio o acuerdo previo con los autores para la compra-venta.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO.

5.1. El envio de su pedido será de previo acuerdo, según el contacto directo que tendremos con su persona una vez solicitado y rellenado el formulario de su compra. Pudiendo elegir entre varias opciones de envío o recogida de su pedido según las condiciones de la/s pieza/s. 5.2. Los pedidos se envían asegurados, con una póliza que cubre el valor de reposición de las obras adquiridas. 5.3. El autor de la pieza se compromete a enviar su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a franquearte@gmail.com indicando su número de pedido. 5.4. En el momento de la entrega de su pedido al transportista, le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista. 5.5. La tramitación de pedidos se realizará en el plazo de 24 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos de la Comunidad de Madrid. 5.6. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido. 5.7. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros destinos en que haya que pasar un control aduanero, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo de Ud. En el supuesto que Ud. rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a FRANQUEARTE por la empresa de transporte, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, así como gastos bancarios, si los hubiese. 5.8. El retiro de obra personalmente desde la sucursal, se hará bajo previo acuerdo y por el establecimiento de una cita.DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES En base a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se podrán devolver los productos durante 14 días desde su recepción. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con un embalaje apropiado que evite daños en el proceso de devolución, en caso de que recibamos una devolucion en mal estado por causa imputable al comprador, no se procederá a la devolución del importe. Los gastos de devolución corren por parte del comprador siempre y cuando no sean error de del vendedor salvo en los casos que enviemos un producto defectuoso, en mal estado o erróneo. Para solicitar una devolución online escríbenos a info@franquearte.com adjuntando el formulario de desistimiento disponible en el apartado siguiente. Deberás especificar el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.  

1. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. 6.2 (Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato). A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).Pedido el/solicitado el día(*).Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios. 6.3. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, en caso contrario no estará permitida la devolución. Además, el transporte del pedido devuelto deberá hacerse en las mismas condiciones de la entrega, estando Ud. obligado a suscribir un seguro que cubra el valor de reposición de la obra devuelta. Los portes de la devolución son a cargo del cliente. 6.4. En caso de devolver el pedido, se reembolsará el importe pagado por la obra adquirida, pero excluyendo los gastos de envío abonados en su momento. 6.5. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y otros destinos en los que haya que pasar un control aduanero, los gastos de envío de la devolución, así como los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiere, correrán siempre a cargo del cliente. 6.6. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad total de Franquearte por la mercancía suministrada quedaría limitada al importe de la misma. 6.7. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a franquearte@gmail.com con el número de factura y explicando el defecto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole cómo enviar el producto defectuoso a Franquearte. Una vez que el producto defectuoso haya sido recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional (sujeto siempre a disponibilidad del mismo). En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Franquearte  se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. 6.8. No se considerarán defectos de origen aquellos deterioros imputables al cliente, como desatención de las adecuadas medidas de conservación de la obra, exposición a la luz, agua o a otros elementos, influencia de condiciones ambientales y climáticas, utilización indebida de la obra y otros factores semejantes. 6.9. Cuando la mercancía, por error, no corresponde al del pedido, Franquearte correrá con los gastos de recogida de la mercancía equivocada y entrega de la correspondiente al del pedido realizado. 6.10. En caso de que el pedido sea un regalo, Franquearte cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes. 6.11. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega. 6.12. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. 6.13. Franquearte  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del producto objeto de la devolución. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excluyendo los gastos de envío del primer envío.   CANCELACIONES (en menos de 24h de hacer el pedido) El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico info@franquearte.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido. En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial. Puede que dicha transacción tenga una comisión por parte de las entidades de cobro de las que Franquearte no se hace responsable. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono: 604346050  o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@franquearte.com, cuyo horario de atención al público es de: 9:00 a 20:00 De lunes a viernes. Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido. *** PROTECCIÓN DE DATOS La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Al realizar un pedido Ud. Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción, newsletters, o publicidad de los productos ofrecidos por Franquearte pone a su disposición la dirección de correo electrónico Franquearte@gmail.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado. Franquearte declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica; así como el Reglamento General de Protección de Datos RGPD (UE) 2016/679 de 25 de mayo de 2016. Franquearte  pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico franquearte@gmail.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. Para más información sobre la política de privacidad, por favor, revise nuestro enlace de Política de Privacidad.

1. FUERZA MAYOR.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.   MODIFICACIONES EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes. ACCIONES LEGALES EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho. RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente. Rev: 03/02/2023